Polityka zwrotów AYALA S.A.
14-dniowe prawo zwrotu
Masz 14 dni od daty otrzymania towaru na zgłoszenie zwrotu – bez podania przyczyny.
Warunki zwrotów
- Możesz zwrócić towar wyłącznie nieużywany, w oryginalnym opakowaniu z zachowanymi etykietami.
- Możesz zwrócić towary wyłącznie z oferty magazynowej Ayala 48H lub Super Salon.
- Nie przyjmujemy zwrotów towarów wykonanych na zamówienie tj. spersonalizowanych, z wyprzedaży, z kategorii outlet oraz kart podarunkowych.
- Do zwrotu dołącz dowód zakupu - paragon lub fakturę.
Jak zainicjować zwrot
- Na karcie zamówienia naciśnij Zwrot produktów lub napisz do nas na adres: ayala@ayala.com.pl
Dostaniesz od nas dalsze instrukcje. - Koszty dostawy zwrotu pokrywasz Ty jako kupujący.
- Odeślij paczkę na adres:
AYALA S.A.
ul. Julianowska 59A
05-500 Piaseczno - W sytuacji w której nie masz możliwości samodzielnie zorganizować odbioru towarów napisz do nas - możemy odpłatnie odebrać towar zgodnie z aktualnym cennikiem dostaw.
Zwroty kosztów
Po przyjęciu zwrotu przechodzi on przez ponowną kontrolę jakości, każdorazowo sprawdzamy stan zwracanych mebli - zwrot zostaje uznany w sytuacji w której zwrócone meble są w stanie fabrycznie nowym i nie noszą śladów użytkowania (poszczególne podzespoły posiadają wszystkie fabryczne folie ochronne, pełen komplet części i śrub montażowych). W przypadku stwierdzonych nieprawidłowości skontaktujemy się z Tobą.
Środki zwracamy oryginalną metodą płatności w ciągu 10 dni roboczych (w zależności od banku w którym masz konto proces ten może się wydłużyć o kilka dni). Jeśli nie otrzymasz zwrotu w ciągu 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami.
Wady i reklamacje
Sprawdź produkty od razu po odbiorze. W razie uszkodzeń lub niezgodności napisz do nas na reklamacje@ayala.com.pl. W przypadku uszkodzeń transportowych patrz punkt Dostawa.
Wymiany
Najszybciej wymienisz produkt, zwracając go zgodnie z powyższymi zasadami i składając nowe zamówienie. W razie jakichkolwiek wątpliwości skontaktuj się z nami.
Prawo UE
Klienci z UE mają dodatkowo prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, na tych samych zasadach dotyczących stanu towaru.